Pritužba

[Drvodjelac]

Neznam kakva vi imate iskustva s kupnjom preko Alternativa shopa ali ja sam ljut na njih zbog lažnih obećanja isporuke naručene robe. Evo do sad je prošlo 96 sati od narudžbe i pošto je subota moram još sigurno čekati 48 sati da bi mi roba stigla na moju adresu.Iako je tvrdo obećano da će naručeno dospjeti sutra dan.
Za tri dan mi je znala naručena roba dolaziti iz dalekog Hong Konga. Ovo je sramotno da za 90 kilometara udaljenosti treba toliko vremena. Da robu dijele za džabe više neću nikada kod njih naručiti
Što je naj gore neke mirodije su trebale biti potrošene danas u svatovskom ručku. Tako dase jutros trebalo letati okolo tražiti.

[Spring]

Molim te reci s kojim imenom i prezimenom si napravio narudžbu i provjerit ću to. Može poslužiti i broj narudžbe.

Ponekad (dešava se rijetko) nam fali robe na skladištu, no u ovom slučaju uvijek obavještavamo kupca i dogovaramo s njim datum isporuke proizvoda.

U ovom slučaju, čini mi se da je tvoja narudžba bila poslana ali nije dostavljena (kriva adresa, primatelj nije kod kuće, krivi broj telefona i slično).

[Drvodjelac]

Molim te reci s kojim imenom i prezimenom si napravio narudžbu i provjerit ću to. Može poslužiti i broj narudžbe.

Ponekad (dešava se rijetko) nam fali robe na skladištu, no u ovom slučaju uvijek obavještavamo kupca i dogovaramo s njim datum isporuke proizvoda.

U ovom slučaju, čini mi se da je tvoja narudžba bila poslana ali nije dostavljena (kriva adresa, primatelj nije kod kuće, krivi broj telefona i slično).

Ines mi se javila mailom poslje prve narudžbe tako da ste imali mail sigurno ispravan ako je slučajno telefonski broj krivi što isto nevjerujem jer iz iskustva tražim ponavljanje upisanog broja.Problem je u tome što jedna rarudžba u toj količini nije za mene osobno i trebala je biti potrošena u subotu na svadbi što ću sada ja sa njom ako mi danas dođe????
Adamini sam napisao cijeli slučaj posljedica koje sada imam.
Neznam na koji način ćete se iskupiti

[Drvodjelac]

Molim te reci s kojim imenom i prezimenom si napravio narudžbu i provjerit ću to. Može poslužiti i broj narudžbe.

Ponekad (dešava se rijetko) nam fali robe na skladištu, no u ovom slučaju uvijek obavještavamo kupca i dogovaramo s njim datum isporuke proizvoda.

U ovom slučaju, čini mi se da je tvoja narudžba bila poslana ali nije dostavljena (kriva adresa, primatelj nije kod kuće, krivi broj telefona i slično).

Evo paket je stigao. Boldano je laž da bi opravdalo sebe i svoju shop kuću.
Da je paket poslan po dogovoru onog dana kad je narudžba dogovorena 4. 09. bi stigla do Dubrovnika ili još ljepše rečeno ja bih u svojim invalidskim kolicima sam odnjeo iz Virovitice na odredište u zadanom roku. Ovako ste mi na prevaru uzeli novce a ja robu mogu slobodno baciti jer je ne upotrebljavam, nisam vegan.
Tako da moja primjedba ostaje na mjestu

[Drvodjelac]

@ spring
Više nemaš komentara isprike.
Kriv je ljudski faktor koji se zove XY koja nije poslala paket, ili i ona ima neko opravdanje tipa nevreme, bolest,prometna nesreća kad već nisu telefon i moj mail ili ja koji nisam iz kuće izašao od prošlog utorka.
Možeš mi slobodno odgovoriti i na PP

[Spring]

Kako bi mogla istražiti ovaj slučaj, zaista mi treba više informacija. Šaljem ti PP. Osoba odgovorna za ovaj propust bit će upozorena.

[Jesam]

... ja robu mogu slobodno baciti jer je ne upotrebljavam, nisam vegan.

Zar ne postoji mogućnost da se u tom slučaju roba vrati nazad i izvrši povrat novca?

To bi bilo fer.

[Drvodjelac]

Zar ne postoji mogućnost da se u tom slučaju roba vrati nazad i izvrši povrat novca?

To bi bilo fer.

Ja sam jučer od sile kad je paket došao robu dao baciti u kantu za smeće. Mene ne tangira tih par sto kuna nego što sam ja izgubio povjerenje kod nekolicine svoje familije koja je primitivnim ponašanjem opalila po meni ( Morali smo znati da si ti udaren u mozak i da više nisi povjerljiva osoba) što me i sada srce boli.Htio sam pomoći sestričnoj a zbog ne ažurnosti i poslovne nesposobnosti agenata na prodaji ostajem posran od dijela familije. Tu je sada poanta cijele ove priče.

[Spring]

Naravno da postoji mogućnost povrata. Ne trebate paket baciti u smeće.

[Spring]

Poštovani, evo napravila sam malo istraživanje to cijelog problema.

Poslali smo paket odmah čim je bio naručen - 3.09. S naše strane sve je bilo ažurno.

Vaš paket je već 4.09. bio na dostavi, međutim dostavna služba nije stigla da ga taj dan dostavi.

Kada biste nas nazvali u petak i rekli da niste još primili paket, dali bismo vam broj paketa i mogli biste nazvati kurirsku službu Overseas Express i dogovoriti dostavu u subotu, prije svatova.

[Spring]

Poštovani, evo napravila sam malo istraživanje tog cijelog problema.

Poslali smo paket odmah čim je bio naručen - 3.09. S naše strane sve je bilo ažurno.

Vaš paket je već 4.09. bio na dostavi, međutim dostavna služba nije stigla da ga taj dan dostavi.

Kada biste nas nazvali u petak i rekli da niste još primili paket, dali bismo vam broj paketa i mogli biste nazvati kurirsku službu Overseas Express i dogovoriti dostavu u subotu, prije svatova.

Zaista mi je žao zbog vaše situacije, ali trebali ste nas nazvati, posebice kada se radilo o tako važnom događaju.

[Nanette]

Više puta sam naručivala zadnjih godinu-dvije preko Alternativa Web-shopa, svaki puta po više stvari i ne baš zanemarivu svotu...

Prvi puta mi se dogodila priča slična Drvodjelčevoj. Tada mi je naknadno (tek kada sam nazvala nekih 4-5 dana od naručivanja) pojašnjeno da jedan od proizvoda nije bio na skladištu. I tek tada je narudžba zapakirana i proslijeđena kurirskoj službi. Bez da mi se itko makar ispričao. Tako da nije Overseas bio krivac...

Kasnije nisam imala nikakvih problema sa isporukom niti je ikada išta kasnilo. I drago mi je da sam se predomislila sa prekidanjem daljnjih narudžbi jer mi je ovaj web shop sa svojom ponudom jako zanimljiv, i konstantno ga se nadopunjuje (a bila sam radi hitne situacije baš ljuta poput tebe, Drvodjelac).

Što se Overseasa tiče – ne znam kako to sve funkcionira, ali nije mi jasno kako je moguće da poduzeća koja posluju preko neta, tj. Web shopova nemaju adekvatne ugovore koji sprječavaju da npr. jedan Overseas kao dostavljačka firma si uzme za pravo velike neprofesionalnosti i kašnjenja u svome poslovanju...

S jednog drugog web shopa sam također čekala dostavu koja mi je bila hitna, koja je poprilično kasnila i kada sam već poludila i kontaktirala šefa da ukoliko mi u toku dana ne stigne pošiljka može slobodno prekrižiti moju narudžbu – ispričao mi se čovjek i rekao da je Overseas još mila majka kako se druge dostavljačke firme ponašaju. Da su sa svima ostalima s kojima su poslovali imali velikih problema. Tog dana se taj dostavljač konkretno drznuo ostaviti mi u kasliću ceduljicu da nije zatekao nikoga doma, a ja sam nakon nekih 15-ak minuta izlazila iz zgrade i pronašla ju u njemu. Kad sam nazvala njihovu službu - već je bilo kasno - rekli su mi da sutra ujutro očekujem dostavu. Iako je tada sa dečecom dostavljačem stigao i kontrolor...

Zato je moj savjet (Drvodjelac i svi ostali) da uvijek kad vam je nešto hitno odmah saznate od trgovine iz koje ste naručili broj paketa i nazovete Overseas da vam kažu konkretnije podatke kada možete očekivati dostavu.

[Jesam]

Što se Overseasa tiče – ne znam kako to sve funkcionira...

S jednog drugog web shopa sam također čekala dostavu koja mi je bila hitna, koja je poprilično kasnila i kada sam već poludila i kontaktirala šefa da ukoliko mi u toku dana ne stigne pošiljka može slobodno prekrižiti moju narudžbu – ispričao mi se čovjek i rekao da je Overseas još mila majka kako se druge dostavljačke firme ponašaju. Da su sa svima ostalima s kojima su poslovali imali velikih problema. Tog dana se taj dostavljač konkretno drznuo ostaviti mi u kasliću ceduljicu da nije zatekao nikoga doma, a ja sam nakon nekih 15-ak minuta izlazila iz zgrade i pronašla ju u njemu. Kad sam nazvala njihovu službu - već je bilo kasno - rekli su mi da sutra ujutro očekujem dostavu. Iako je tada sa dečecom dostavljačem stigao i kontrolor...

Znam ja kako funkcioniraju te službe. Najčešće nemarno, neprofesionalno i ofrlje, ko većina stvari u Lijepo našoj zarad kojih nas nikakva Europa neće spasiti. Ovo isto se meni desilo da mi ubacio u kaslić ceduljicu umjesto da pozvoni - a bila sam doma! Nije mu se čekalo!

[Nanette]

Znam ja kako funkcioniraju te službe. Najčešće nemarno, neprofesionalno i ofrlje, ko većina stvari u Lijepo našoj zarad kojih nas nikakva Europa neće spasiti.

Ma koja Jurop. Kolektivna lobotomija bi možda bila čak najbolje rješenje za ovaj veliki, famozni, unikatni rvaški "mentalitet".

Btw - kad je "mentalitet" postao sinonim za... (hmmm... ne stignem sad sve nabrojat, a bome nemam ni tjedan dana za tipkati u komadu... ).

[Drvodjelac]

Društvo moje nije ovdje kriva dostava nego komunikacija između agenta i onoga koji pakuje robu dostava po nalogu je trebala robu dostaviti do 18. 09. Bar tako piše na računu iako sam ja sa agentom dogovorio da robu šalje isti dan i da mi stigne 04. 09. što je i obećao kad na kraju roba dođe 07. 09. jedanaest dana prije roka koji piše na računu. Sada sami odgonetnite tko laže i tko nije svoje odradio ja samo znam da sam ukupno popušio svađu sa sestričnom i dijelom familije i 715kn.
Stara dobra poslovica: Pomogni sirotu na svoju sramotu!!

Iz moje radnje dvaputa tjedno vozi HP ekspres i Intereuropa po Hrvatskoj i DPD u inozemstvo i još nikada nisam imao problema sa dostavom ako roba ide na otoke ja sam produžim rok isporuke zbog trajekta.Jer po nevremenu trajektne linije su usporene ili čak nevoze.
Kupac bude unapred obavješten